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八、解說後宜接受遊客與同仁的考評,也必須建立自我考評,不斷激勵自己。
九、解說員也必須不斷的自我充實,例如解說環境的親身體驗,多參加觀摩解說活動、小組討論與經驗分享。平時宜多閱讀新知、多參加研習會、多留意各類人的活動及多瞭解人與自然的關係。
體驗式休閒漁業解說
近年來臺灣休閒漁業蓬勃發展,所謂休閒漁業可具體歸納為:指利用漁村景觀,自然生態及環境資源,結合漁業生產(包括漁撈、養殖、加工等),漁業經營活動、漁村文化及漁家生活,提供國民休閒,增進國民對漁業及漁村之體驗為目的的漁業經營產業(李英周、黃徹源2006)。因此,就漁村的景觀、自然生態及環境資源、漁業生產、漁業經營活動、漁村文化及漁家生活的解說服務等均可依照上述解說原則與技巧加以運用。
另一方面,近年來有學者提出所謂的四級產業之說,其意義是指產業發展的歷程中,從生產初級產品(commodities)的初級產業,經過加工製造商品(goods)的二級產業;進入提供消費者服務(services)的三級產業;再進入提供消費者體驗服務(experiences)的四級產業(Pine and Gilmore 1999)(夏業良.魯煒譯2003)。今日體驗經濟已盛行於社會許許多多行業中,在體驗產業中,不可諱言地,休閒漁業亦歸屬於此一範疇中。體驗經濟分類中,依照積極參與-消極參與、吸收知識-融入情境四個軸向可區分教育型體驗、娛樂型體驗、主動融入非現實情境體驗及美學型體驗四種體驗產業類型。其基本精神分別為,教育型體驗,就是讓消費者想去學;娛樂型體驗是帶領消費者去感覺歡愉的氣氛;主動融入非現實情境型體驗是營造一個讓消費者想做的情境;至於美學型體驗是讓消費者去感動而產生心嚮往之的情境(夏業良.魯煒譯2003)。因此,相對應地,體驗式休閒漁業的解說服務將更為重要。
其中教育型體驗中,消費者主要目的是想學,因此解說服務必須能提供有深度的知識內容,以滿足消費者的求知欲。娛樂型體驗讓消費者感覺歡愉的氣氛,所以重點在於提供輕鬆與歡娛的解說服務。主動融入非現實情境型體驗的要點是讓消費者想去做,因此解說的重點應在提供解說該活動的操作技巧及安全防護措施。至於美學型體驗中,解說員可以適度博引山川、地理、歷史、風俗、文化等內容,以加強消費者的身體與心靈的感受。
結語
解說服務是一種專業的工作,而解說員通常具有某些特質,解說工作如同在說故事給大家聽,依照對象的不同調整解說內容與深度,以帶給遊客當下的快樂與美好回憶。至於解說技巧和運用,則要藉著演練和實務來學習,不斷地尋找解說機會、不斷地練習、不斷地吸收新知,將可很快的就成為一名稱職的解說員,我們也會發現覺得解說員的工作是一件最有意義、最快樂的事情,我們也可更貼近自然生態、漁業生產和漁村文化,感受到世界的美好。
參考文獻
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